Las empresas sin lugar a duda que lo que
venden son satisfacciones y beneficios, sus bienes y servicios no se pueden vender sólo por sus
características y atributos, los beneficios de uso y consumo son lo que motiva a la gente a decidirse por alguno de ellos. Los empresarios ya no vende
electrodomésticos, vende facilidad y ahorro de tiempo para atender a la familia....
Los consumidores y usuarios actuales preguntan, indagan a sus grupos de influencia para tomar una de decisión de compra. Los
empresarios de hoy manifiestan: seamos claros, concretos, honestos y morales con lo que ofrecemos al mínimo erro en época de crisis puede ser el cierre de la empresa.